نظرًا لأن التوجيه هو نقطة البداية لتجربة الموظف، فإنه يؤثر بشكل مباشر على العلامة التجارية للشركة كصاحب عمل. لسوء الحظ، مع حدوث 45% من الاستقالات في السنة الأولى (دراسة Workelo)، يمكننا أن نرى أن عمليات التكامل تستحق إعادة التفكير.
من الناحية العملية، كيف يمكن للتوجيه تحسين العلامة التجارية لصاحب العمل؟ دعنا نلقي نظرة على 4 أمثلة ملموسة لتوضيح ذلك.
التوجيه، محرك رئيسي للعلامة التجارية لصاحب العمل
إن عملية الإدماج هي مرحلة مهمة لعلامة صاحب العمل التجارية، حيث تسمح للموظف الجديد بتقييم ما إذا كانت الصورة التي تنقلها الشركة أثناء عملية التوظيف تتطابق مع الصورة التي يتم إدراكها عمومًا بعد تأكيد التوظيف.
إن الطريقة التي يتم بها دمجه لها تأثير على صورة الشركة، داخليًا وخارجيًا. من وجهة نظر الصورة الداخلية، فإن عملية الإدماج غير الدقيقة لها تأثير سلبي على ظروف عمل الفرق. هذه هي الحال، على سبيل المثال، عندما يكون هدف التعيين هو تقليل عبء العمل على الموظفين. في حالة المغادرة المبكرة، يجد الفريق نفسه مرة أخرى في المربع الأول، مما قد يؤدي إلى انفصال الموظفين وجعلهم يرغبون في ترك الشركة.
من حيث الصورة الخارجية، إذا لم تنتبه الشركة إلى عملية الإدماج الخاصة بها، فيمكنها أن تتوقع من الموظفين الجدد مشاركة تجاربهم السلبية مع شبكتها وعلى مواقع المراجعة مثل Glassdoor. النتيجة؟ يتم المساس بجاذبية الشركة!
4 أمثلة على عملية الإدماج تعمل على تحسين علامة صاحب العمل التجارية للشركة
الإدماج المنظم: مثال Axa
كخطوة بين لحظة قبول الموظف الجديد لعرض العمل وأول يوم عمل رسمي في الشركة، فإن عملية ما قبل التوظيف مهمة لأنها تحدد نغمة علاقة العمل المستقبلية. خلال هذه الفترة، سيشكل الموظف الجديد انطباعاته الأولى عن الشركة.
في الممارسة العملية، تعد عملية ما قبل التوظيف وقتًا للتعامل مع المهام الإدارية (عقد العمل، والتأمين الصحي، وما إلى ذلك) وإطلاق التعريف بكيفية عمل الشركة وقيمها وتاريخها وفرقها وثقافة الشركة. باختصار، تطمئن عملية ما قبل التوظيف المنظمة الموظف المستقبلي وتدعم صورة العلامة التجارية للشركة.
من بين مبادرات ما قبل التوظيف التي لها تأثير إيجابي على علامة صاحب العمل، يمكننا ذكر تلك التي تستخدمها شركة Axa France. لقد أنشأت الشركة عملية ما قبل التوظيف تسمى "Welcome @Axa" والتي تتضمن العديد من الأساليب الشخصية والرقمية:
• "رسائل الترحيب عبر البريد الإلكتروني". يتم إرسال رسالة ترحيب عبر البريد الإلكتروني لإعلام الموظف بزراعة شجرة بالشراكة مع Reforest Action تكريمًا لتجنيده. وتتبع ذلك سلسلة أخرى من رسائل البريد الإلكتروني لمساعدتهم في العثور على علاماتهم داخل المجموعة؛
• موعد مع كشك تكنولوجيا المعلومات حيث يحصلون على شاراتهم ومعدات الكمبيوتر وصندوق الترحيب:
• اجتماع ترحيب رقمي يهدف إلى تقديم المجموعة (الحوكمة والتاريخ وما إلى ذلك) والحوار؛
• إلخ.
مع درجة رضا 9.25/10، حصلت رحلة الإدماج في Axa على ختم الموافقة من الموظفين الجدد!
التركيز على العميل، مبادرة تعزز علامة صاحب العمل التجارية: مثال Automattic
ماذا لو تم دمج الموظفين بنفس الطريقة التي تم بها دمج العملاء في المنتج؟ ألن تكون هذه طريقة مناسبة لتعزيز علامة صاحب العمل التجارية؟ بالنسبة لبعض الشركات التي تضع رضا العملاء في صميم عملها، فإن الإجابة هي نعم.
هذا هو المثال الذي تقدمه شركة Automattic. في ناشر البرامج هذا، تبدأ عملية التكامل بزيارة قسم دعم عملاء WordPress لمدة ثلاثة أسابيع، قبل أن تقترب حتى من دراسة دورك وأهداف العمل. من فريق التسويق إلى فريق الإنتاج، ناهيك عن الفريق الإداري، يشارك جميع الموظفين في هذا الانغماس. بالنسبة للقادمين الجدد، تعد هذه المرحلة من التكامل طريقة ممتازة للاستفادة من المنتج الذي تقدمه الشركة، وبالتالي تجسيده في مهامهم المستقبلية.
ثقافة الشركة في قلب عملية الإدماج: مثال Zappos
تعتبر ثقافة الشركة عنصرًا أساسيًا في هوية المنظمة. ولأن هذا معيار (بالغ الأهمية) للمواهب، فهناك شركات على استعداد لبناء رحلة تكامل تركز على ثقافة الشركة. وهذا هو الحال بشكل خاص مع Zappos.
بالنسبة لشركة Zappos، لا يقتصر توظيف الموظفين الجدد على جذب أفضل المواهب فحسب. بل إن الهدف أيضًا هو بناء مجتمع قوي وصورة علامة تجارية. تعتبر Zappos الطريقة التي يشعر بها موظفوها تجاه الشركة أفضل إعلان يمكنها مشاركته مع العالم الخارجي. تتضمن عملية التكامل خطوة واحدة مدتها 5 أسابيع يتم فيها توعية الموظفين الجدد بقيم الشركة العشر.
في النهاية، إذا لم يكن المجندون الجدد متوافقين مع ثقافة الشركة وقيمها وطريقة عملها، فإن Zappos تقدم لهم فرصة مغادرة المنظمة مقابل مبلغ 2000 دولار. يبدو أن هذه الاستراتيجية ناجحة، لأن 1% فقط من الموظفين الجدد يقبلون العرض! لذا، فليس من المستغرب أن تحظى صورة العلامة التجارية للشركة بتقدير كبير.
التدريب الممتع والتعليمي لعلامة تجارية أقوى لصاحب العمل: مثال Société Générale
لا تكون عملية التكامل مملة أو مرهقة دائمًا. لإنشاء علامة تجارية قوية لصاحب العمل تتطلع إلى ابتكارات الغد، قرر بنك Société Générale كسر الصورة التقليدية للقطاع المصرفي وإنشاء تطبيق جوال باسم WelcomeSG يهدف إلى تقديم الشركة بطريقة ممتعة للموظفين الجدد.
خلال رحلة التكامل، تقدم الشركة للوافدين الجدد فرصة أداء التحديات والاختبارات وألعاب لعب الأدوار حيث يكون الموظف بطل تكامله الخاص. كل لعبة تقربهم من الشركة.
بشكل ملموس، تتناول الألعاب جميع موضوعات التكامل الرئيسية (التاريخ والقيم والوظائف والشخصيات الرئيسية والتنوع والإدماج والتوازن بين العمل والحياة، وما إلى ذلك). تعد هذه المبادرة طريقة ممتازة للشركة للبقاء وفية لقيمها المتعلقة بالابتكار والتميز عن المنافسة.
هل ترغب في الحصول على المزيد من الإلهام للارتقاء باستراتيجية الإدماج الخاصة بك إلى المستوى التالي؟ اقرأ مقالتنا "أفضل 7 ممارسات لدمج الموظفين الجدد بشكل جيد"!
