IT Support Specialist
À propos
À propos de Gentis
Bienvenue chez Gentis, l'agence globale de recrutement spécialisée dans le domaine des STEM. Notre mission consiste à mettre nos services de pointe à la disposition de nos clients et de nos candidats pour contribuer à un avenir durable. Que ce soit pour des postes temporaires ou permanents, nos bureaux en Europe, en Amérique du Nord, en Afrique et au Moyen-Orient sont à la pointe du marché lorsqu'il s'agit de placer les talents dans des domaines techniques stratégiques. Si vous êtes à la recherche d'une carrière à fort impact positif et d'un quotidien professionnel ultra-gratifiant dans les domaines techniques, vous êtes sur la bonne page !
Descriptif du poste
Petite description de ce poste
Voor deze gekende fastfood keten met Belgisch hoofdkantoor in Zaventem, starten we de zoektocht naar een IT Support engineer.
Als Support Engineer zal jij alleen verantwoordelijk zijn voor zo'n 60 tal gebruikers op het hoofdkantoor.
Waar je u jobinhoudelijk nog kan aan verwachten:
- Eerste aanspreekpunt voor de 60 gebruikers op het hoofdkantoor omtrent support
- Ownership in infrastructuur projecten om de bestaande omgeving te verbeteren
- Beoordeel en plan operationele onderhoudstaken met stakeholders en technisch personeel
- Werk samen met technische teams om effectieve en robuuste oplossingen en diensten te ontwikkelen en optimaliseren
- Voer methoden uit om ongeplande downtime te verminderen en de klanttevredenheid te verbeteren
- Werk samen met het technologie team, Service Desk, operations, marketing en andere teams aan de ontwikkeling en distributie van rapporten en metrics met betrekking tot servicebeschikbaarheid en -prestaties, ondersteuningsinspanningen en proactief onderhoud
- Werk met personeel voor functionele onboarding, inclusief implementatie van het verandermanagementproces, rapportage-instellingen en bevestiging en validatie van documentatie.
- Werk nauw samen met wereldwijde teams om gerapporteerde problemen op te lossen
- L3-ondersteuning voor serviceproviders en noodescalatiepunt voor grote problemen
- Implementeer en beheer support proceduren voor incidenten bij alle systemen
Quelles seront vos missions ?
Jouw profiel, of sluit hier tot dicht bij aan:
- Toch zeker een eerste relevante werkervaring achter de rug
- Kennis over ITIL
- Diverse technische skills binnen IT infrastructuur
- Heel service minded zijn naar de eindgebruikers toe
- Communicatief sterk
- Vloeiend in het Frans of Nederlands (kan je redden in het ander) en sterk in het Engels
Indien dit jou allemaal aanspreekt kan je verwachten om in een energiek HQ terecht te komen met alle voordelen van een internationele omgeving. Verder mag je u verwachten aan een volledig salarispakket (Bedrijfswagen, maaltijdchques, verzekeringen, ...)
Mogelijks interessant? Apply!
Lieu de travail
Nous recrutons pour 1 poste(s).
Description du poste
Belgique
Zaventem Belgium
Notre processus de recrutement
- Interview au téléphone
Un premier contact avec notre équipe Talent Acquisition.
- Test personnalité
Le metier de recruteur requiert un ensemble particulier de soft skills. Ce test vous aidera à determiner si vous avez le cran nécessaire.
- Entretien avec le Manager/Team leader
Une opportunité incroyable de rencontrer votre futur responsable.
- Trial day
Vivez une Journée type chez Gentis lors de notre Trial Day !
- Entretien inversé
Vous pouvez poser toutes les questions brûlantes que vous avez toujours eu envie de poser !