IT Support Specialist
About us
Who is Gentis
Welcome to Gentis, the driving force behind tomorrow's STEM careers! We are more than just a recruitment agency, we are a team of industry-leading recruiters who are passionate about helping candidates reach their full potential.
Our mission is to create a more sustainable future by connecting the best talent with the most exciting opportunities. Our global reach, from Europe to North America, Africa, and the Middle East, puts us at the forefront of placing candidates in strategic technical roles, both temporary and permanent.
Are you looking to make a positive impact on the world? Do you want a rewarding career that challenges you and allows you to grow? If so, you've come to the right place. At Gentis, we transform careers into legends. Are you ready to start your next professional adventure?
About the job
Little description about this job
Voor deze gekende fastfood keten met Belgisch hoofdkantoor in Zaventem, starten we de zoektocht naar een IT Support engineer.
Als Support Engineer zal jij alleen verantwoordelijk zijn voor zo'n 60 tal gebruikers op het hoofdkantoor.
Waar je u jobinhoudelijk nog kan aan verwachten:
- Eerste aanspreekpunt voor de 60 gebruikers op het hoofdkantoor omtrent support
- Ownership in infrastructuur projecten om de bestaande omgeving te verbeteren
- Beoordeel en plan operationele onderhoudstaken met stakeholders en technisch personeel
- Werk samen met technische teams om effectieve en robuuste oplossingen en diensten te ontwikkelen en optimaliseren
- Voer methoden uit om ongeplande downtime te verminderen en de klanttevredenheid te verbeteren
- Werk samen met het technologie team, Service Desk, operations, marketing en andere teams aan de ontwikkeling en distributie van rapporten en metrics met betrekking tot servicebeschikbaarheid en -prestaties, ondersteuningsinspanningen en proactief onderhoud
- Werk met personeel voor functionele onboarding, inclusief implementatie van het verandermanagementproces, rapportage-instellingen en bevestiging en validatie van documentatie.
- Werk nauw samen met wereldwijde teams om gerapporteerde problemen op te lossen
- L3-ondersteuning voor serviceproviders en noodescalatiepunt voor grote problemen
- Implementeer en beheer support proceduren voor incidenten bij alle systemen
What duties will be assigned to you?
Jouw profiel, of sluit hier tot dicht bij aan:
- Toch zeker een eerste relevante werkervaring achter de rug
- Kennis over ITIL
- Diverse technische skills binnen IT infrastructuur
- Heel service minded zijn naar de eindgebruikers toe
- Communicatief sterk
- Vloeiend in het Frans of Nederlands (kan je redden in het ander) en sterk in het Engels
Indien dit jou allemaal aanspreekt kan je verwachten om in een energiek HQ terecht te komen met alle voordelen van een internationele omgeving. Verder mag je u verwachten aan een volledig salarispakket (Bedrijfswagen, maaltijdchques, verzekeringen, ...)
Mogelijks interessant? Apply!
Job location
We are looking to fill 1 position(s).
Job summary
Belgium
Zaventem Belgium
Our recruitment process
- Phone Interview
First contact with our Talent Acquisition team!
- Personality Test
The recruiter profession requires a specific set of soft skills. This test will help determine if you have the necessary qualities.
- Interview w/ Manager/Team Leader
A great opportunity to get to know your future manager!
- Trial Day
Experience a typical day at Gentis during our Trial Day!