Mond-tot-mondreclame zit vandaag in een nieuw jasje. Online influencers spelen vandaag een cruciale rol in de communicatie van bedrijven. Maar ook werknemers zijn vandaag een belangrijke katalysator van je online imago als aantrekkelijke werkgever. Dat concept kennen we vandaag als Employee Advocacy – wanneer jouw medewerkers uitgroeien tot echte ambassadeurs van het bedrijf! 📣

Wist je dat een werknemer tot 24 keer meer online engagement en bereik genereert, in vergelijking met klassieke corporate communicatie? Daarom is het een niet te onderschatten kanaal om kandidaat-professionals te bereiken!

Graag zetten we voor jou alle ins & outs van Employee Advocacy op een rijtje.

Wat is Employee Advocacy?

Employee Advocacy is veel méér dan het delen van content op sociale netwerken. De sleutel tot succes: werknemers actief betrekken bij het promoten van de cultuur en waarden van jouw bedrijf. Zo’n participatieve aanpak is een echt succesrecept voor meer exposure en het versterken van de employer brand 👋🏼

Waarom is Employee Advocacy zo belangrijk?

1. Authenticiteit en geloofwaardigheid: medewerkers die positief over hun werkgever communiceren, wekken automatisch vertrouwen. Omdat hun boodschap en intenties authentiek en geloofwaardig zijn. Vergelijk het met online reviews en aanbevelingen van producten of bedrijven. Die zijn vandaag cruciaal in het oordeel van andere consumenten!

2. Meer bereik: stel je voor dat elke medewerker content van zijn/haar werkgever deelt met de eigen achterban op sociale media. Het bereik wordt dan automatisch vermenigvuldigd. Want: hoe meer mensen je boodschap zien, liken of delen, hoe meer mensen je aanspreekt. Zo bereik je nieuwe klanten én kandidaten. Een eenvoudige rekensom: het totale netwerk van jouw medewerkers is gemiddeld ongeveer 10x groter dan het online netwerk van jouw bedrijf.

3. Positieve bedrijfscultuur: werknemers aanmoedigen om ambassadeur te worden, versterkt ook de bedrijfscultuur. Medewerkers die voelen dat ze erbij horen, zijn trots om de boodschap van het bedrijf te verspreiden.

4. Extra betrokkenheid: medewerkers die een ambassadeursrol opnemen, voelen zich beter betrokken en gewaardeerd. Dat resulteert in een betere sfeer op de werkvloer.

5. Werving optimaliseren: tevreden collega’s zijn de beste ambassadeurs om nieuw talent te overtuigen om voor jouw bedrijf te kiezen. Kortom: een Employee Advocacy-programma is vandaag een onmisbaar onderdeel van een succesvolle wervingsstrategie!

Hoe zet je een Employee Advocacy-traject in de steigers?

Het loont om te investeren in Employee Advocacy. Maar hoe pak je dat aan, om een stevig programma voor enthousiaste ambassadeurs op poten te zetten? Wij maken je wegwijs, met een handig stappenplan: 

• Breng je doelstellingen in kaart

Wat wil je precies bereiken met het nieuwe Employee Advocacy-programma? Uit de antwoorden distilleer je een lijstje met duidelijke doelstellingen. Wil je bijvoorbeeld meer naamsbekendheid bij je doelgroep? Meer leads genereren of nieuw talent aanwerven? Heldere doelstellingen zijn de allerbeste leidraad bij het opstellen van een goede strategie!

• Identificeer je potentiële ambassadeurs

Iedereen kan een ambassadeur zijn of worden. Maar sommige medewerkers zijn enthousiaster dan andere, en willen voor jou the extra mile gaan. Daarom is het een goed idee om deze groep van medewerkers – die bijvoorbeeld heel actief zijn op sociale media – alvast in kaart te brengen.

• Coaching en sensibilisering

Organiseer gerust enkele coaching- of trainingssessies voor je nieuwe ambassadeurs, onder leiding van een expert. Het is de beste manier om hen mee te nemen in het traject. En langzaam te laten groeien in hun nieuwe rol. In zo’n sessie komen alle voordelen van Employee Advocacy ruimschoots aan bod, gevolgd door enkele richtlijnen en best practices – hoe ze precies kunnen bijdragen aan het initiatief. Dan kan bijvoorbeeld via het delen van persoonlijke ervaringen, op een oprechte en authentieke manier.

• Investeer in boeiende content

Je mag de gloednieuwe ambassadeurs gerust een handje helpen. Goed gemaakte, kwalitatieve content is onmisbaar, om te delen en posten op de sociale netwerken van je medewerkers. Denk bijvoorbeeld aan blogposts, testimonials, video's, infographics of andere relevante content. Zorg ervoor dat de content boeiend en informatief is, en niet enkel van promotionele aard.

• Gebruik management- en trackingtools

Vandaag bestaan er heel wat online tools en platformen die het maken en inplannen van content eenvoudiger maken, op verschillende sociale netwerken. Ook meegenomen: het tracken, meten en evalueren van je inspanningen. Het aantal views of clicks naar je website of vacaturepagina levert bijvoorbeeld een schat aan informatie.

• Betrokkenheid aanmoedigen

Beloon en stimuleer het vrijwillige engagement van je ambassadeurs. Zo kan je bijvoorbeeld een wedstrijd organiseren, of een korting bieden. En het allerbelangrijkste: een oprecht bedankje voor de bijdrage. Hoe meer de collega’s betrokken zijn, hoe succesvoller het programma. Via een systeem van gamification kan je actieve ambassadeurs extra belonen, op een eenvoudige manier.

• Meten en bijsturen

Houd de prestaties van je Employee Advocacy-programma nauwlettend in het oog. Gebruik key performance indicators (KPI's) zoals het aantal shares, likes, comments en conversies. Als iets niet werkt, mag je gerust de aanpak bijsturen. Trial and error zijn hier de sleutelwoorden.

Employee Advocacy op z’n best: inspirerende voorbeelden

Tal van grote bedrijven verrichtten in het verleden al pionierswerk rond Employee Advocacy, om hun medewerkers te engageren en mobiliseren. Wij zetten voor jou enkele inspirerende voorbeelden op een rijtje:

• IBM

IBM zet sterk in op Employee Advocacy. ‘IBM Voices’ is een bekend programma, dat werknemers aanmoedigt om content te delen op hun persoonlijke sociale netwerken. Het initiatief draagt sterk bij aan het positieve imago van IBM als goede werkgever.

• Starbucks

‘My Starbucks Idea’ is een programma dat werknemers actief stimuleert om hun ideeën te delen. De beste ideeën komen terecht in een poll, waarover het team dan kan stemmen. Het initiatief was een mijlpaal in de ontwikkeling van een coöperatieve werkomgeving en het verbeteren van de klantenservice.

• Dell

Via ‘Dell for Entrepreneurs’ kunnen medewerkers tegelijk ondernemers ondersteunen én de producten & diensten van Dell promoten.

Conclusie

Employee Advocacy is een geweldige troef voor elke werkgever, met een geweldig potentieel bereik. Een actief beleid laat werknemers uitgroeien tot echte ambassadeurs van het bedrijf!