De inloopperiode is het officiële startpunt voor elke nieuwe medewerker. Het onboarding-traject is een onmisbare, maar onderschatte fase in de employee experience. De kwaliteit en invulling van de onboarding heeft bovendien een indirecte impact op de employer brand van het bedrijf. Hoe dat komt? Bijna de helft van alle werknemers kapt ermee in hun eerste jaar. Een gebrekkig onboarding is één van de belangrijkste oorzaken van een vroegtijdig vertrek. Tijd om daar iets aan te doen!

Hoe kan een geslaagd onboarding-traject bijdragen aan de employer brand? Wij maken je wegwijs in dit artikel, aan de hand van 4 concrete voorbeelden!

Onboarding: een belangrijke hefboom voor employer branding

De onboarding wordt vaak snel-snel afgehaspeld. Laptop, paswoord, badge en aan de slag! Dat is het ideale recept voor een mislukte aanwerving en een vroegtijdig vertrek.

De onboarding is het rechtstreekse vervolg op het sollicitatietraject. Tijdens de inloopperiode kan de nieuwe medewerker eindelijk inschatten of de match met de werkgever écht is geslaagd. En of de verwachtingen stroken met de realiteit.

Een goed geregisseerde inwerkperiode heeft een impact op het imago van de werkgever, zowel intern als extern. Een gebrekkige onboarding kan uitmonden in een vroegtijdig vertrek of ontslag. Dat kan een sneeuwbaleffect veroorzaken. Want het hypothekeert de workload én de sfeer in het team… met andere collega’s die op hun beurt de deur achter zich dichtslaan.

Wat betreft de risico’s voor het externe imago: een bedrijf dat het onboardingproces verwaarloost, mag negatieve commentaren en reviews verwachten van vroegtijdig vertrokken of ontslagen werknemers. Dat kan de employer brand ernstige schade toebrengen. Het gevolg? Kandidaat-professionals kiezen eieren voor hun geld, en solliciteren liever bij een concurrent.

4 voorbeelden van een geslaagde onboarding, die bijdragen aan het positieve imago van de werkgever

De nauwgezette pre-boarding van Axa

De pre-boardingfase volgt meteen na de geslaagde match met de nieuwe medewerker, maar voor de eerste werkdag bij het bedrijf. De meeste bedrijven zetten niet of nauwelijks in op pre-boarding. Toch is het een goed idee, omdat het alvast de toon zet voor de toekomstige samenwerking.

De pre-boarding omvat een praktisch gedeelte, zoals de administratie omtrent het contract, verzekering, bedrijfswagen… Tegelijk is het een unieke kans om een onuitwisbare eerste indruk te maken op de startende collega. Met info over de werking van het bedrijf, de bedrijfscultuur en teamsfeer.

Een mooi voorbeeld van een geslaagde pre-boarding is Axa in Frankrijk, met ‘Welcome@Axa’. Dat traject bestaat onder meer uit:

• Een uitgebreide welkomstmail met praktische informatie. En de leuke boodschap dat er een boom wordt geplant naar aanleiding van de aanwerving – in samenwerking met ReforestAction.
• Een afspraak bij de IT-desk, waar ze hun badge, laptop, smartphone en een welcome pack mogen ophalen.
• Een online briefing om kennis te maken met het bedrijf en andere startende collega’s.

Klantgericht onboarden bij Automattic

Automattic is het bedrijf achter WordPress, het grootste CMS-platform ter wereld. Het uitgangspunt om het onboarding-traject te stroomlijnen én de employer brand te boosten: ‘Wat als we startende collega’s dezelfde journey bieden als onze klanten, om onze producten te leren kennen?’

De onboarding begint met een drie weken durende stage op de WordPress-afdeling. Met 100% focus op het product en de bijhorende services. De invulling van de targets, doelstellingen en de functie wordt even on hold gezet in deze fase. Iedereen volgt hetzelfde traject, van developers tot administratieve medewerkers.  Voor nieuwkomers is de betaalde stage een uitgelezen kans om het bedrijf in sneltempo te leren kennen!

Bedrijfscultuur centraal bij Zappos

Voor veel toptalenten staat de bedrijfscultuur bovenaan het lijstje, als criterium om voor een bedrijf te kiezen. Daarom is het een logische stap om het introductieprogramma te enten op de bedrijfscultuur. Dat is de filosofie van Zappos – een grote Amerikaanse kledingketen.

Het doel is om een sterke community en een sterk merkimago uit te bouwen. Sterker nog: Zappos gelooft dat het interne imago bij de werknemers tegelijk de beste reclame is voor de klant. Het onboarding-traject omvat maar liefst 5 weken, waarin nieuwe werknemers uitgebreid kennismaken met alle aspecten en waarden van het bedrijf.

Als de nieuwkomers aan het einde van deze periode niet op één lijn zitten met de cultuur, waarden en activiteiten van het bedrijf, biedt Zappos hen de kans om de organisatie te verlaten… tegen een vergoeding van 2.000 dollar. Amper 1% van de nieuwe werknemers gaat in op het aanbod, overtuigd als ze zijn van de corporate values, na het diepgaande onboarding-traject.

De onboarding-app van Société Générale

De onboarding hoeft niet altijd saai of overweldigend te zijn. Société Générale, een grote Franse bank, verwelkomt nieuwkomers met een mobiele app. Die neemt startende collega’s mee doorheen het bedrijf, op een leuke en laagdrempelige manier.

Zo nodigt de app je uit om deel te nemen aan een quiz of rollenspel, waarin je als nieuwe collega centraal staat. In elk volgende level leer je het bedrijf beter kennen. Denk bijvoorbeeld aan de geschiedenis, waarden, bedrijfsprocessen, sleutelfiguren, het standpunt over diversiteit en inclusie, de balans tussen werk/privé…

De app past ten slotte perfect in de strategie van de bank, om zich te positioneren met een menselijke aanpak, gecombineerd met baanbrekende technologie.

Op zoek naar inspiratie voor een succesvol onboarding-traject? Ontdek het blogartikel met praktische tips voor een geslaagde start op de nieuwe job!