À propos
Bienvenue chez Gentis, l'agence globale de recrutement spécialisée dans le domaine des STEM. Notre mission consiste à mettre nos services de pointe à la disposition de nos clients et de nos candidats pour contribuer à un avenir durable. Que ce soit pour des postes temporaires ou permanents, nos bureaux en Europe, en Amérique du Nord, en Afrique et au Moyen-Orient sont à la pointe du marché lorsqu'il s'agit de placer les talents dans des domaines techniques stratégiques. Si vous êtes à la recherche d'une carrière à fort impact positif et d'un quotidien professionnel ultra-gratifiant dans les domaines techniques, vous êtes sur la bonne page !
Descriptif du poste
Voor een klant gelocaliseerd in West-Vlaanderen starten we de zoektocht naar een Service Delivery Manager.
Dit bedrijf specialiseerd zich in IT infrastructuur diensten voor overheidsinstanties.
Jon inhoudelijk zal je een verlengstuk zijn van dit bedrijf naar de klant toe en vice versa.
Dit houdt in:
-Je bent verantwoordelijk voor het contractuele toezicht op de leveranciers en je hebt een gedegen begrip van het Outsourcing, Maintenance & Support Contract, inclusief de naleving van de SLA's daarvoor wijs je taken toe aan Service Engineers;
-Als SPOC communiceer je en lever je maandelijkse rapporten op verschillende gebieden: Incident Management, Problem Management, Change Management en Release Management
-Je volgt de binnenkomende verzoeken/incidenten in de service ticketing tool op
-Je anticipeert proactief op risico's, je bent het escalatiepunt en stelt oplossingen voor
-Vertrouwd met service & SLA management in IT infrastructuur gerelateerde omgevingen
-Service gericht
-Gestructureerd: in staat om processen en standaarden te implementeren/aan te passen
-Bekend met ITIL framework
Lieu de travail
Nous recrutons pour 1 poste(s).
Description du poste
Belgique
Flanders Belgium
Notre processus de recrutement
- Interview au téléphone
Un premier contact avec notre équipe Talent Acquisition.
- Test personnalité
Le metier de recruteur requiert un ensemble particulier de soft skills. Ce test vous aidera à determiner si vous avez le cran nécessaire.
- Entretien avec le Manager/Team leader
Une opportunité incroyable de rencontrer votre futur responsable.
- Trial day
Vivez une Journée type chez Gentis lors de notre Trial Day !
- Entretien inversé
Vous pouvez poser toutes les questions brûlantes que vous avez toujours eu envie de poser !