Service Delivery Manager

Terug

Gentis

Boulevard de la Woluwe, Bruxelles, Belgium

Service Delivery Manager

Vast

Hybrid

Flanders, Belgium

Over ons

Gentis

Welkom bij Gentis, waar we toptalent op weg zetten naar een topcarrière in de STEM-sectoren (Science, Technology, Engineering & Mathematics). Gentis is veel méér dan een recruitment agency. Ons ervaren team van recruiters en HR-experts gaat altijd op zoek naar de best mogelijke match tussen bedrijven en kandidaat-professionals. Met advies en begeleiding op maat van jouw loopbaan.

Onze doelstelling is kristalhelder: samen met onze stakeholders bouwen we aan een betere, duurzame toekomst. Daarom gaan we op zoek naar de beste carrièrekansen voor toptalent, met behulp van onze unieke skills en tech-driven aanpak. Gentis is vandaag wereldwijd actief – van Europa en Noord-Amerika tot Afrika en het Midden-Oosten. We pionieren in sourcing, staffing en recruitment, gericht op high-end profielen en sterke kandidaten die uitblinken met hun technische en strategische expertise.

Wil jij graag het verschil maken, in een job of opdracht met échte impact? Dan is Gentis jouw go-to-partner, om het maximum uit je carrière te halen! Klaar voor je volgende professionele uitdaging? Let’s go!

Ontdek meer

Voor een klant gelocaliseerd in West-Vlaanderen starten we de zoektocht naar een Service Delivery Manager.

Dit bedrijf specialiseerd zich in IT infrastructuur diensten voor overheidsinstanties.

Jon inhoudelijk zal je een verlengstuk zijn van dit bedrijf naar de klant toe en vice versa.
Dit houdt in:

-Je bent verantwoordelijk voor het contractuele toezicht op de leveranciers en je hebt een gedegen begrip van het Outsourcing, Maintenance & Support Contract, inclusief de naleving van de SLA's daarvoor wijs je taken toe aan Service Engineers;

-Als SPOC communiceer je en lever je maandelijkse rapporten op verschillende gebieden: Incident Management, Problem Management, Change Management en Release Management

-Je volgt de binnenkomende verzoeken/incidenten in de service ticketing tool op

-Je anticipeert proactief op risico's, je bent het escalatiepunt en stelt oplossingen voor

-Vertrouwd met service & SLA management in IT infrastructuur gerelateerde omgevingen

-Service gericht

-Gestructureerd: in staat om processen en standaarden te implementeren/aan te passen

-Bekend met ITIL framework

Vacature-Informatie

Telewerk

Hybrid

Job benefits

Meal vouchers
Eco vouchers
Company car
Healthcare insurance
Fuel card
Group insurance
Mobile phone tablet
Laptop
Travel expenses costs

Payroll (country)

Belgium

Locatie

Flanders Belgium

5 Sollicitanten

Solliciteer nu!

Verwijs een vriend

Deel deze job

Onze aanwervingsprocedure

Telefonisch of online gesprek

Jouw eerste contact met het Talent Acquisition Team van Gentis!
Persoonlijkheidsanalyse

Een recruiter bij Gentis blinkt uit in soft skills. We checken graag of je het nodige talent in huis hebt, om carrières en bedrijven een boost te geven!
Interview met de manager of teamleader

Tijd om je toekomstige manager te leren kennen, tijdens een persoonlijk gesprek.
Proefdag

De allerbeste manier om een duidelijk beeld te krijgen van de sfeer en het werk bij Gentis.
Reverse interview

We draaien de rollen om: jij stelt de vragen en wij antwoorden!