Business Analyst - Brabant Wallon (Permanent)

·Travailler en étroite collaboration avec des équipes de différents départements et des fournisseurs externes pour comprendre les besoins de l'entreprise. Ensuite, traduire ces besoins en spécifications fonctionnelles pour différents systèmes, tels que les plateformes de commerce en ligne, les systèmes de gestion de la relation client, l'automatisation du marketing, et autres.

·Évaluer et analyser les processus et systèmes existants au sein de l'entreprise afin d'identifier les domaines nécessitant des améliorations, puis recommander des solutions appropriées.

·Prendre en charge l'intégration de divers systèmes au sein du paysage applicatif de l'entreprise. Cela implique de coordonner avec les équipes internes et les fournisseurs externes pour garantir une transition fluide des données entre ces systèmes.

·Effectuer des tests rigoureux et mettre en place un contrôle de qualité pour les systèmes intégrés. L'objectif est de s'assurer que ces systèmes fonctionnent correctement et de manière fiable.

·Fournir un soutien continu et résoudre les problèmes liés aux plates-formes intégrées. Dans ce processus, il peut être nécessaire de travailler en étroite collaboration avec des fournisseurs tiers.

·Rester informé des évolutions de l'industrie et des nouvelles technologies dans divers domaines de systèmes. L'objectif est de proposer des solutions innovantes qui améliorent les opérations commerciales, y compris l'intégration éventuelle de solutions tierces.

·Collaborer avec l'équipe de développement pour hiérarchiser et mettre en œuvre des améliorations et des personnalisations système en fonction des besoins de l'entreprise et des intégrations de fournisseurs tiers.

·Préparer une documentation complète, y compris des guides d'utilisation, des supports de formation et des spécifications système. Cette documentation tient compte des différents systèmes et des exigences d'intégration de fournisseurs tiers.

·Organiser des sessions de formation et des ateliers pour informer et éduquer les utilisateurs finaux sur l'utilisation efficace des systèmes intégrés, y compris les composants fournis par des tiers.